首頁 > 業(yè)界

三星并未汲取教訓(xùn) 急于恢復(fù)Note 7銷售是個(gè)錯(cuò)誤

時(shí)間:2016-09-28 08:47:24 來源:TNW中文站 作者: 譚然

1475023892778401.jpg

三星本月2日宣布,由于電池存在起火爆炸的風(fēng)險(xiǎn),將在包括韓國(guó)在內(nèi)10個(gè)市場(chǎng)召回至少250萬部Galaxy Note 7,三星將向用戶提供退款或換貨。雖然面對(duì)如此慘痛的召回事件,三星似乎并未從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),仍急于恢復(fù)Note 7的銷售工作。

上周末有報(bào)道稱,一些韓國(guó)消費(fèi)者向三星投訴稱,他們拿到的新版 Note 7手機(jī)的電池仍存在過熱問題。另外,即使在充電時(shí),電池電量也會(huì)很快耗盡。

對(duì)此,三星并未透露已接到多少起問題報(bào)告,以及是否接到其他國(guó)家消費(fèi)者的類似投訴。三星只是稱:“該問題與電池毫無關(guān)系,而且也只是個(gè)案,主要與大批量生產(chǎn)有關(guān)?!贝送猓沁€補(bǔ)充道,正在“積極調(diào)查”該問題。

昨天(周日),三星在一份聲明中稱,將把Note 7在韓國(guó)的恢復(fù)銷售日期推遲三天至10月1日。三星表示,延遲發(fā)售的原因主要是考慮到召回進(jìn)程問題。三星希望完全處理好召回事件后,再全力投入到Note 7的本土銷售工作中。如果9月28日恢復(fù)銷售,則舊版Note 7的召回率將受到嚴(yán)重影響。

僅僅推遲了3天,這意味著三星并未從慘痛的召回事件中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。很明顯,Note 7當(dāng)前所存在的問題需要一次徹底的檢查,直至徹底的解決問題,從而來保障用戶安全。三星不應(yīng)該擔(dān)心如何以更快的速度恢復(fù)銷售工作,而是應(yīng)該將已上市的Note 7下架,直至徹底解決其電池問題。

當(dāng)然,這并不是一件容易的事情。正如科技博客The Verge所報(bào)道,導(dǎo)致智能手機(jī)電池爆炸或不正常工作的因素有很多。此外,三星當(dāng)前還有諸多顧慮因素。例如,自召回以來公司市值已縮水260億美元。另外,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果公司也剛剛推出了新產(chǎn)品iPhone 7。

但是,面對(duì)著眾多愿意花高價(jià)購(gòu)買Note 7的消費(fèi)者,三星有責(zé)任在恢復(fù)Note 7銷售工作之前,徹底解決其安全問題。



智能界(m.jwnfls.cn)中國(guó)智能科技聚合推薦平臺(tái),秉承“引領(lǐng)未來智能生活”的理念,專注報(bào)道智能家居、可穿戴設(shè)備、智能醫(yī)療、機(jī)器人、3D打印、智能汽車、VR/AR/MR/、人工智能等諸多科技前沿領(lǐng)域。關(guān)注智能創(chuàng)新對(duì)人的生活方式、價(jià)值的改變,致力傳播放大這部分聲量。聚合品牌宣傳、代理招商、產(chǎn)品評(píng)測(cè)、原創(chuàng)視頻、fm電臺(tái)與試用眾測(cè),深入智能科技行業(yè),全平臺(tái)多維度為用戶及廠商提供服務(wù),致力成為中國(guó)最具影響力的智能科技聚合推薦平臺(tái)。

智能界【微信公眾號(hào)ID:znjchina】【新浪/騰訊微博:@智能界】

評(píng)論列表(已有條評(píng)論)

最新評(píng)論

智能界

智能界(m.jwnfls.cn)

中國(guó)智能科技聚合推薦平臺(tái)

視頻

專題

試用眾測(cè)

申請(qǐng)中 【免費(fèi)試用】雷柏右手王牌VT3雙高速系列雙模無線游戲鼠標(biāo)
【免費(fèi)試用】雷柏右手王牌VT3雙高
數(shù)量:6 申請(qǐng)人數(shù):211 申領(lǐng):100積分